说到如今新能源汽车的市场环境，大多数有所了解的人第一个想到的字应该都是“卷”，卷价格、卷营销是现在市场竞争的常态，但对大多数消费者来说，汽车属于耐用消费品，通常都要陪伴用户五年乃至更长时间，因此售后水平也成为消费者进行购买抉择时最重要的考量之一。
而近期，极氪发布公告，宣布开展一项冬季关爱活动，主动邀约用户免费进行电池检测，并为电池健康异常的用户免费更换电池包，其间还提供免费取送车服务，可谓是无微不至。通过这样的活动，极氪再次展现了其强大的企业实力与顶级的售后态度。
稍微了解新能源汽车的人都知道，动力电池可以说是汽车所有部件里面价格最为高昂的，通常更换一块电池包，都至少需要花费十万元左右，可以说几乎占到了大多数汽车整车价格的一半，使得电池成为大多数新能源车主最为担心的汽车部件。
极氪从一开始就敏锐地观察到消费者对于电池的相关顾虑，制定了行业顶格的质保政策，与大多数车企质保限定年份或里程数不同，极氪为所有车主提供了三电终身质保，在电池2年或5万公里衰减超过8%；4年或10万公里衰减超过16%的情况下都可免费更换电池包，而在终身范围内，只要电池容量低于70%都可以免费更换。
由此可知极氪对于自己的产品以及售后拥有怎样强大的信心，前面提到过动力电池的高昂价格，作为企业，提供终身质保无疑会带来巨大的售后成本，但为了用户体验，极氪选择了担当，完美解决了用户顾虑，让车主用车更安心。
同时，极氪的售后也是不断在开创行业先例，两年前，极氪曾宣布免费为老车主更换性能更强的8155芯片，以解决车主反馈的车机系统卡顿的问题。而一年前，极氪宣布优化售后条款，删除了大量对于车主不利的售后限定条件，扩大了质保范围，降低了车主的售后难度。这些都是走在行业前列的开创性做法，引领了全行业售后服务的发展与进步。
