首页 > 生活知识 > 每天学习 > 128TB移动硬盘只能容纳13.8GB内容,网购踩坑向谁追责?

128TB移动硬盘只能容纳13.8GB内容,网购踩坑向谁追责?

发布时间:2025-01-09 19:39:45来源: 15210273549

互联网时代,网购已成为很多人的生活日常。当网购的商品或服务出现问题时,您有被商家和平台“踢皮球”的经历吗?到底该找商家维权还是找电商平台维权呢?近日,新疆乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院审理了这样一起网络买卖合同纠纷案件。

2023年5月,张先生通过某电商平台推送,以99元的价格在某店铺购买了一个128TB的移动硬盘,价格十分“美丽”,张先生十分满意,开心地等待收货。

然而,张先生收到硬盘后却发现该硬盘存在严重容量虚高的问题。128TB的移动硬盘却仅仅能容纳13.8GB的内容。张先生多次与电商平台沟通是否存在质量问题,但平台客服均回答“加急处理”,同时,张先生在等待客服回复过程中发现电商平台上该店铺所有的商品均已下架。

张先生气愤至极,一纸诉状将该电商平台诉至法院,请求赔偿经济损失9000余元。

该电商平台认为,自己仅为网络交易平台的提供者,并非买卖合同相对方,亦不是案涉移动硬盘的生产者与销售者,根据合同相对性原则,不应当承担赔偿责任。其次,作为网络平台提供者,已经在商家入驻时审核了经营者的主要信息,依法向原告提供了经营者的真实名称、地址以及有效联系方式,已经履行了平台提供者的法定披露义务,平台不存在任何过错,不应承担任何赔偿责任。

法院审理过程中发现,原告遗漏必要诉讼主体,法官依职权追加硬盘销售商铺的经营者朱先生作为被告参加诉讼。考虑到张先生年龄较大且基础疾病较多,为减少当事人诉累,在第二次开庭前,法官向朱先生释法说理,告知售卖的移动硬盘如鉴定存在质量问题,构成欺诈的,按照相关法律规定,需承担“退一赔三”赔偿责任,同时朱先生需要承担由此产生的鉴定费用。

朱先生当即表示,愿意按照“退一赔三”的标准向张先生进行赔偿,案涉移动硬盘也不需要退回。

张先生对该调解结果表示满意。

法官说法:

电子商务的销售模式一般分为自营模式与非自营模式。本案是典型的非自营模式,即网络购物平台提供销售平台给其他商家发货,平台收取一定数额标准使用费。此时,网购平台并不是合同相对方,若电商平台履行了审查义务与披露义务,则无需向消费者承担赔偿责任。

很多消费者会产生疑问,当网购商品存在缺陷,哪些情况下消费者可以向电商平台追责呢?

1. 未履行审查及信息披露义务。当非自营商品出现问题,电商平台不能向消费者提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。

2. 误导消费者,使消费者相信该产品系平台自营产品。电商平台开展业务时,做出误导,足以使消费者相信购买的商品是平台自营的,例如商品销售页面标注“自营”信息、商品实物上标注了平台信息、发票等交易单据上标注的销售主体为平台。此时消费者可以主张电子商务平台经营者承担商品销售者责任。

3. 未尽到安全保障义务。随着互联网兴起,网络环境成为公共场所的新型体现,电子商务平台自然成为了安全保障义务的义务主体。当电子商务平台明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,同销售者一起对消费者承担连带责任。

4. 做出更有利于消费者承诺的。例如部分网购平台对产品做出“无忧购”“正品保障”等承诺,此时若产品存在严重缺陷的,消费者可以向平台追责。

每天学习更多>>

高通骁龙8s至尊版处理器预计上半年登场 相关终端暂定4月发布 趋势2025 | 5G-A技术走向集成化,通感智融合拓展应用新空间 等不到Windows 12了!微软将继续专注Win11和Copilot+ PC 索尼Xperia 1V和5V手机开始升级安卓15操作系统 腾讯分享微信鸿蒙版开发经历:不到一年的时间里走完微信14年的路 电脑选购指南:按需匹配,让你轻松挑到 “梦中情机” 三星Galaxy A36 5G跑分曝光:高通骁龙6 Gen 3芯片、6GB内存 IDC:四季度全球PC出货量达6890万台 联想(00992)市占率创新高 全球首发!联想推出高通骁龙X台式AI PC新品:仅1L体积 2025 新能源汽车赛道:“狂飙”之下,谁能“剩”者为王? 乘联会:12月新能源乘用车国内零售销量达到130.2万辆 同比增长37.5% 乘联分会:预计2025年国内车市零售2340万辆,新能源乘用车渗透率57% 一汽富维收盘上涨0.82%,滚动市盈率13.05倍 零跑又添“新丁”!全面升级,配高阶智驾+8295芯片,适合家用 小鹏X9测评:乘坐舒适性和智能网联体验优秀,NVH一般 小鹏汽车开启天玑XOS 5.5.0“万人尝鲜”升级 蔚来换电合作车型曝光 计划今年三季度上市 “番禺行动”首款车发布,广汽埃安能否止跌反弹? 13年来首次,特斯拉销量179万辆,单季度份额跌至全球第三 六十载声学匠心,Technics “黑胶豆” EAH-AZ100 耳机奏响极致乐章 AI赋能,智能办公好搭子,咪鼠MK87 AI键盘 小手掌用户的游戏鼠标新选择:雷柏VT1Air MAX AMD处理器也能将内存超频到DDR5 10600!但你需要芝奇内存与ROG主板 128TB移动硬盘只能容纳13.8GB内容,网购踩坑向谁追责? 联想推出第六代ThinkCentre M90a Pro一体机:27英寸QHD显示屏 铭凡推出NAS型迷你主机N5 Pro:五HDD盘位 + 三M2 SSD插槽 QQ邮箱上架原生鸿蒙应用市场,支持收发邮件、通讯录、文件云盘 满满的童年记忆!公交20路“海尔兄弟”主题车上线~ 现场超燃!格力中央空调迈出关键一步,划时代新品开启暖通新纪元 美的集团在浙江成立楼宇科技公司 注册资本1000万