最近周掌柜的一篇分析vivo的文章让我印象深刻。
之前我跟大多数人一样，对vivo其实是充满好奇的。大家都知道，国内手机市场的竞争是非常激烈的，市场洗牌、厂商淘汰是家常便饭。但这么多年来，vivo的出货量几乎一直稳稳排在前五。
周掌柜的文章里，也提到了这个核心问题：vivo近30年的发展史上，为何没有大起大落，反而像一台“永动机”？
这是个好问题。vivo也确实是一个值得研究的样本。
穿越行业周期的vivo
如果你对vivo的印象，还停留在“三四线城市”、“线下渠道”，那可能需要改一改了。
根据市场研究机构IDC发布的2024年第三季度数据，该季度vivo以1250万台的出货量，继续领跑国内市场，市场份额达到19%。
这几年来，国内手机市场的集中度是在不断提高的。三季度，前6大智能手机厂商的市场份额已经升到95.4%。
（资料来源：TechInsights，平安证券研究所）
而vivo也是头部厂商里，出货量增速最快的，你可以从里面看出vivo这份成绩的含金量。
如果我们把视角放远一点，看看最近几年的数据，你会发现更惊人的变化。
从2020年到2024年，手机行业整体其实是不景气的。2020年中国智能手机出货量达到3.26亿台，而2023年只有2.89亿台。
在这样的背景下，vivo业绩实现了逆势增长，不仅销量份额持续保持中国市场第一名，还取得了全球TOP5的成绩。
在高端产品方面，vivo也接连获得突破。vivo执行副总裁胡柏山在最近的采访中透露了一个重要信息：vivo在国内高端市场最大的用户来源就是苹果。
可以说，vivo再一次稳稳穿越了行业周期。
从1995年vivo的前身步步高电子创立开始，vivo至今走过了近30年历程。
回看过去你会发现，这样穿越行业周期的故事，其实已经在vivo身上发生了很多次。
10年前的2014年，中国手机市场累积出货量4.52亿部，比2013年的5.79亿部大幅下降了21.9%。但那一年，vivo的出货量迈过了3000万大关，逆势大幅增长。
用周掌柜的话说，vivo这家公司过往经历似乎一直有着“永动机”式的进化动力，30年发展历程没有大起大落，颇为难得。
vivo的”用户导向型创新“
虽然我们提到了很多vivo过去的数字、数据，但vivo和其他厂商很大的一个不同点，正是公司始终淡化数据，理性决策。
印象中，vivo的确没有喊口号、喊目标和喊投入的习惯，反而有着其他厂商少有的低调和冷静。vivo创始人沈炜有句口头语：“做事不能喊，有多大能力做多大事”。
那vivo的能力到底在哪里？
胡柏山最近在接受媒体专访时提到了两点：vivo的核心竞争力，第一是用户导向，第二是持续的长赛道投入。
智能手机竞技，真刀真枪PK的实际上还是“产品”，而且是用户喜欢的极致产品。
要做用户喜欢的产品，就要从用户需求的角度出发。而vivo正是一家非常擅于抓住用户需求，紧密围绕用户需求做产品开发的公司。
胡柏山在专访中解释了对vivo用户导向的看法：
“我们要搞清楚我们的目标用户是谁，他们的使用场景、购买场景、生活场景到底怎么样；弄清楚在这个场景下，我们好和不好的标准是什么”。
这句话说得很通俗，大白话大家都能懂。但在vivo这么大一家公司内部，对于用户导向其实是有一套完整的方法论的。
用周掌柜的话说，胡柏山非常在意推广使用他倡导的“方法论”管理办法。
在具体业务决策中，胡柏山最为在意一个方法论叫做“ECR管理方法”，也被简称为“三个闭环”。“三个闭环”的第一环就是体验闭环，要求决策从用户需求出发，到用户利益点，再回到用户体验。
详细一点说，胡柏山对vivo每一款产品定型都要求：
从用户“兴趣点”出发，找到产品“功能点”，基于“功能点”定义产品“感知价值”，通过增加“利益点”和“感知价值”获得“合理价格”，“合理价格”模型让企业最终超越“价格战”。
这一套缜密的方法论，展现的就是vivo的“用户脑”、“同理心”和“产品心”。它帮助vivo从用户需求角度出发，找到用户的利益点，并通过各个层级的产品，将这些功能价值和实惠得以充分、完整地释放。
在科技公司里，用户导向其实是一个非常常见的词。但vivo是少有的能真正能贯彻用户思维的科技公司了。
从具体产品来说，远的有vivo的前身步步高的经典产品步步高音乐手机，近的有现在很火的“演唱会神器”X系列。
vivo算是把用户需求与产品开发结合到极致的典型了