2024年，深圳市福田区从企业和群众视角出发，以“高效办成一件事”为牵引，在创新政务服务模式上不断探索，打造三大亮点，广东省政务服务网显示，群众好评率达99.99%，在惠企利民道路上留下了闪亮的“福田印记”。
办事更高效：首推特色“高效办成一件事”，办件量全市第一
“孩子升学可是家里的‘头等大事’，本以为办小升初会很麻烦，没想到在手机上点一点就能轻松办理。”福田的一位家长高兴地说，“实实在在为我们家长‘减负’，为福田政务服务点赞！”
福田积极开展流程重塑，行政许可事项即办率达85.89%，同比提升2.83%，位列全市第一，群众好评率达99.99%。以“教育入学一件事”为例，福田率先启动改革，针对以往报名“多头登录系统”“重复填报信息”等问题“开刀”，实现报名信息采集、招生等7个系统互联互通，集成14个关联事项。群众可通过“i深圳”APP福田专区，享受一站式掌上服务，申办时限缩短60%，极大节约办事成本。
此外，福田率先创新“信用+”模式，推出“信用+视频办”“信用+上门办”等服务，为符合条件的企业提供423项信用审批事项。在办理政务服务事项时，可把信用当材料，以少交或免交办事材料。“信用+”服务模式推行以来，已累计服务约905家企业及3250名群众，有效解决了企业群众“不会办、没时间办”的烦恼。
（图：福田率先推出教育入学一件事，群众好评不断）
（图：福田区推出数字人直播，直播获点赞超12万次）
跨境通办再升级：首批试点“自助办”，千次服务助力大湾区联通“零距离”
“在内地续领车辆牌照办事流程非常便利，不用跑来跑去，动动手指就能网上办理，为我节省了很多时间。”来自香港的王先生兴奋地说道。
福田开设了港人港企服务专区，部署了深圳首批“智方便”自助登记站和跨境通办自助机，面向港人港企提供商事登记、税务、社会保障、香港工会联合会、深港跨境商事登记委托公证等672项政务服务事项。2024年已服务港人港企2761人次。此外，福田在全市率先设立“港澳居民旅游、生活、消费、创业一站式服务”专窗，整合港澳居民信用卡办理、支付绑定、外资公司开办等高频服务事项，推动实现“一对多”“点对点”的全链条场景服务建设，助力大湾区政务服务融合发展。
（图：河套e站通首批部署“跨境通办”自助机、“智方便”自助登记站，内地港人港企无需返港即可在内地申办672项事项）
2024年，福田坚持以企业群众诉求为核心，牢牢抓住“高效办成一件事”，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化。未来，福田将全面优化提升企业群众办事体验，让企业和群众办事效率更高、成本更低。